Klantenservice

Kies een film uit onze catalogus. Films kunnen bijvoorbeeld worden uitgezocht op genre. Door op een film te klikken komt er informatie over deze film in beeld, zoals een omschrijving, de duur, de prijs, etc. Je kunt de film gedurende 24 of 48 uur huren door op de link 'huur deze film' te klikken. Sommige films kunnen ook gedownload worden. Klik dan op de link 'koop deze film'. Staat deze link er niet bij, dan is de film niet te downloaden. Nadat je op 1 van deze links hebt geklikt, kun je kiezen of je de film wel of niet via een account wil bestellen:

Wil je de film bestellen zonder account? Klik dan op de link 'Klik hier om te bestellen zonder account'. Kies vervolgens een betaalmethode, reken de film af en start of download hem direct!

Je kunt ook films bestellen via een (gratis) account. Het voordeel van films bestellen via een account is dat je films kunt afrekenen via automatische incasso, abonnementsdiensten kunt afsluiten (dit geldt ook voor eventuele andere aangeboden diensten) en wij je beter van dienst kunnen zijn indien er een probleem optreedt. Om een account aan te maken hoef je je alleen maar eenmalig gratis aan te melden.

↑ Terug naar boven

Kies een film uit onze catalogus. Films kunnen bijvoorbeeld worden uitgezocht op genre. Door op een film te klikken komt er informatie over deze film in beeld, zoals een omschrijving, de duur, de prijs, etc. Je kunt de film gedurende 24 of 48 uur huren door op de link 'huur deze film' te klikken. De meeste films kunnen ook gedownload worden. Klik dan op de link 'koop deze film' of 'koop DivX film'. Staan deze links er niet bij, dan is de film niet te downloaden.

Nadat je op 1 van deze links hebt geklikt kun je de film afrekenen. Hiervoor zijn diverse betaalmethoden beschikbaar. Na betaling kunnen huurfilms direct gestart worden. Download films dienen eerst gedownload te worden. DivX downloads kunnen echter vaak al gestart worden voordat de download voltooid is.

↑ Terug naar boven

Films zijn beschikbaar van € 0,50 tot € 14,99 (downloads) per stuk. De prijzen staan vermeld in het informatie overzicht dat verschijnt nadat er een film is aangeklikt. In principe zijn er geen gratis films te bekijken, tenzij er sprake is van een actie.

↑ Terug naar boven

Er worden dagelijks nieuwe films toegevoegd. De nieuwste films kun je terug vinden onder 'Nieuw' in het menu.

↑ Terug naar boven

Wij proberen films zo vroeg mogelijk te licenseren. We zijn hierbij afhankelijk van filmdistributeurs. Soms kunnen wij films aanbieden die op hetzelfde moment in de bioscoop draaien. Meestal zullen films echter pas een aantal maanden na de bioscoop release beschikbaar worden gesteld voor verhuur.

↑ Terug naar boven

De meeste films wel. Informatie hierover vind je op de informatiepagina die geopend wordt als je een film selecteert. Staat er bijvoorbeeld 'Taal: Engels (Ned. Ondertiteld)' dan heeft de film Nederlandse ondertiteling.

↑ Terug naar boven

Voor huurfilms hangt dat af van de gekozen afspeelsnelheid (en dus van de snelheid van je internetverbinding). 450 Kbps komt overeen met de kwaliteit van VHS, 700 Kbps met tv, 1.000 met near-DVD en 1.850 Kbps met DVD. Indien er bij een film 5.1 surround sound beschikbaar is, wordt deze aangeboden in de 1.850 Kbps stream. Films die gedownload zijn zijn altijd gelijkwaardig aan DVD kwaliteit.

↑ Terug naar boven

De ideale verbindingssnelheid is afhankelijk van de beschikbare bandbreedte van de gebruikte internetverbinding. Doe de systeemcheck om vast te stellen welke snelheid voor jouw verbinding het beste is.

Huurfilms worden in drie of vier snelheden uitgezonden: 450Kbps, 700Kbps, 1.000Kbps en 1.850 Kbps. Normaliter volstaat een internetverbindig met een bandbreedte van resp. 512Kbps, 1Mbps, 2Mbps en hoger. Kijk eventueel bij de specificaties van je internetprovider wat de snelheid van de verbinding is.

↑ Terug naar boven

Door jou gehuurde films zijn gedurende de huurperiode terug te vinden onder 'Mijn films' op de film pagina. Erotiek films worden pas zichtbaar nadat de filmpagina via de nachtclub/18+ sectie geopend is. Dit geldt echter alleen als je de films besteld hebt via een account! Als je de films zonder account bestelt dien je zelf te onthouden welke je gehuurd hebt.

↑ Terug naar boven

Wanneer een film besteld is, blijft deze gedurende de huurperiode onbeperkt en ongelimiteerd beschikbaar. De huurperiode staat bij iedere film aangegeven en gaat pas in nadat de film voor de eerste keer gestart is.

N.B. Een film die gedownload is, is tot in het oneindige opnieuw te bekijken omdat deze lokaal op je computer is opgeslagen.

↑ Terug naar boven

Een film die gedownload en dus lokaal opgeslagen is wel, een film die gehuurd is niet. Deze laatste is wel gedurende de huurperiode zo vaak als wenselijk online te bekijken.

↑ Terug naar boven

Een film die gedownload en dus lokaal opgeslagen is kun je onbeperkt kijken. Je kunt de film dus hervatten wanneer je wil. Een huurfilm kun je net zo vaak als wenselijk bekijken binnen de huurperiode.

↑ Terug naar boven

Ja, door op de 'tracker' knop onderaan de player te klikken verschijnt de tracker en kan de film voor- of achteruit gespoeld worden.

↑ Terug naar boven

Klik 2 keer snel achter elkaar met je muis op het beeld om het beeld schermvullend te maken. Klik op de ESC toets op je toetsenbord of 2 keer snel met je muis op het beeld om het beeld weer klein te maken.

↑ Terug naar boven

Ja, het is mogelijk films te downloaden. Indien deze optie voor een film beschikbaar is wordt de link 'koop' of 'download' deze film getoond. Staat deze link er niet bij, dan is de film niet te downloaden.

↑ Terug naar boven

Dit is helaas niet mogelijk. Gedownloade films (koopfilms) van het DivX formaat kunnen wel gebrand worden en over gezet op een DivX-Certified apparaat. Lees hierover meer in de DivX sectie.

↑ Terug naar boven

Nee, de films zijn online te bekijken gedurende de huurperiode of direct te downloaden naar je computer. Deze laatste optie is overigens niet voor alle films beschikbaar.

↑ Terug naar boven

Huurfilms worden direct via de website bekeken. De toegang wordt verleend via een licentie die op de computer wordt bewaard op het moment dat de film wordt gestart. Het is mogelijk een film op een andere locatie te bestellen dan waar hij afgespeeld gaat worden. Let op dat de film in dat geval pas gestart wordt op de computer waarop hij bekeken gaat worden.

Koopfilms (WMV) worden gedownload naar de computer voordat zij afgespeeld kunnen worden. Het bestand kan overgezet worden op een andere computer zolang de autorisatiecode nog niet is ingevoerd. Na het invoeren van de code kan de film niet meer worden afgespeeld op een ander apparaat.

Koopfilms (DivX) worden gedownload via de DivX Player. DivX bestanden kunnen worden overgezet naar andere DivX Certified apparaten. Raadpleeg voor meer informatie de DivX sectie in de klantenservice.

↑ Terug naar boven

Ja, er zijn diverse manieren om de films die je gehuurd/gekocht hebt op deze site op je tv te bekijken. Ga naar Klantenservice -> Op je TV voor meer informatie.

↑ Terug naar boven

Het is alleen mogelijk films te bekijken vanuit Nederland en België. Klik in het betaalscherm op de Belgische vlag indien je uit België komt. De voor België geschikte betaalmethodes worden dan getoond.

↑ Terug naar boven

Ja, deze staan in de rubriek Nachtclub of 18+. Deze films zijn niet geschikt voor mensen onder de 18 jaar.

↑ Terug naar boven

Iedereen die een erotische film wil zien dient meerderjarig te zijn. Wij hebben een extra tussenscherm ingesteld met de mededeling dat de films niet geschikt zijn voor kijkers onder de 18 jaar. Meer beveiliging is niet mogelijk, omdat wij niet kunnen zien wie er achter de computer zit.

↑ Terug naar boven

Omdat er ook minderjarigen van de website gebruik kunnen maken, moet er eerst op het genre 18+ of de nachtclub en de boodschap 'ja ik ben 18 jaar of ouder' geklikt worden om erotische films onder het kopje 'mijn films' in beeld te krijgen.

↑ Terug naar boven

Wij hebben een extra tussenscherm ingesteld met de mededeling dat de films niet geschikt zijn voor kijkers onder de 18 jaar.

↑ Terug naar boven

Kijkwijzer informeert ouders tot welke leeftijd films of tv-programma’s schadelijk kunnen zijn. Dit gebeurt met leeftijdsadviezen en pictogrammen. Kijkwijzer is bedoeld als hulpmiddel voor ouders met opgroeiende kinderen.

Een verklaring van de iconen van de kijkwijzer kan bekeken worden op de website via Klantenservice -> Kijkwijzer.

↑ Terug naar boven

Er is een beveiliging toegevoegd aan de WMV huurfilms op onze website. Dit betekent dat er, om WMV huurfilms te kunnen bekijken, een geïndividualiseerde Windows Media Player nodig is en dat de toegang tot de films d.m.v. een licentie geregeld wordt.

↑ Terug naar boven

Een licentie is nodig als onderdeel van de DRM (Digital Rights Management) beveiliging die op de films aanwezig is. De licentie wordt uitgegeven aan de Media Player nadat de betaling heeft plaatsgevonden. Indien er een pop-up wordt getoond met de melding dat de licentie is afgeleverd, dient er op “Play” of “Afspelen” geklikt te worden om de film te starten.

↑ Terug naar boven

De pop-up wordt niet meer getoond indien de optie “Automatisch licenties verwerven...” is aangevinkt bij de Privacy instellingen van de Media Player. Start de Media Player, ga naar Extra / Opties en klik op het tabblad Privacy. Vink de optie aan indien deze uitstaat. Dit werkt overigens alleen indien er vooraf of reeds voor de film is betaald.

↑ Terug naar boven

DRM staat voor de term Digital Rights Management. Met deze technologie worden digitale bestanden beveiligd om illegaal gebruik te voorkomen. Wanneer er een film wordt uitgekozen, wordt na de betaling de Windows Media Player voorzien van de licentie zodat de film kan worden afgespeeld. Omdat er met DRM beveiligde films gewerkt wordt, is het mogelijk om een bepaalde tijd toegang te geven tot de film. Ook al is de computer tussentijds afgesloten, de film kan nog steeds binnen de daarvoor ingestelde periode worden bekeken.

↑ Terug naar boven

Het is noodzakelijk om de Windows Media Player te individualiseren zodat de instellingen van de player geschikt zijn om de licenties te verwerken die toegang geven tot de gewenste bestanden. Het is een eenvoudige en snelle handeling die op geen enkele manier invloed heeft op de privacy van de gebruiker. Het hoeft maar eenmalig uitgevoerd te worden.



↑ Terug naar boven

Er worden op deze website films met verschillende bestandsformaten aangeboden:

WMV - Dit is een Windows Media bestand en kan enkel met de Windows Media Player bekeken worden.

Klik hier om de Windows Media Player te downloaden.

DivX - DivX bestanden kunnen enkel met de DivX Player gedownload en bekeken worden.

Klik hier om de DivX Player voor Windows te downloaden.
Klik hier om de DivX Player voor Macintosh te downloaden.

Silverlight - Silverlight bestanden (vooralsnog enkel beschikbaar voor Mac) kunnen enkel met de Silverlight Player bekeken worden.

Klik hier om de Silverlight Player te downloaden.

↑ Terug naar boven

Heb je problemen met het afspelen / afrekenen van een film, klik dan hier om de problemen sectie te openen.

↑ Terug naar boven